Développez des relations clients sources d’opportunités grâce aux meilleures applications CRM

Accélérez votre transformation digitale pour une relation client maîtrisée

A l’ère du digital, les règles du marché évoluent en parallèle des progrès technologiques. Révolutionnez votre expérience client en vous appuyant sur des logiciels CRM dernière génération basés sur le meilleur de l’innovation. Les solutions CRM deviennent en effet un levier indispensable pour maximiser les performances de l’entreprise. Alliant à la fois Intelligence artificielle, Business Intelligence, processus d’automatisation, unification des données et outils collaboratifs, les systèmes CRM s’invitent dans la stratégie commerciale et marketing pour structurer le plan relationnel.

marketing intelligent

Déployez un marketing intelligent

Découvrez comment segmenter intelligemment vos contacts, automatiser vos campagnes, générer plus de prospects qualifiés et suivre vos indicateurs clés. Personnalisez vos parcours clients sur tous les canaux.

boost ventes

Boostez durablement vos ventes

Automatisez vos processus commerciaux, bénéficiez de recommandations intelligentes et dotez vos commerciaux d’outils de productivité. Réduisez vos cycles de ventes et concluez davantage d’affaires.

fidelite client

Développez la fidélité client à chaque étape

Offrez à vos clients une expérience personnalisée, un service client réactif et efficace. Maîtrisez tous vos points de contact afin de fidéliser durablement vos clients à chaque étape et développez l’engagement.

Comment révolutionner votre expérience client avec un logiciel CRM ?

Transformez vos modes de travail et de communication de manière transversale. Que ce soit votre service marketing, vos forces commerciales ou encore votre service client, unifiez les données, automatisez les processus et simplifiez la collaboration grâce à une solution CRM. Vous allez stimuler votre croissance avec un outil de gestion de la relation client personnalisable et adapté à votre société.

0
minutes

C’est le temps gagné par vos commerciaux avec un CRM commercial, soit 15% à 20% de tâches administratives automatisées.

0 %
des entreprises

Ne savent pas identifier les blocages dans les processus qui impactent la relation client. Changez la donne avec un CRM service client.

0 %
des décisions d'achats

En B2B sont prises avant même un échange commercial. Transformez vos prospects en relation d’affaires avec un CRM marketing.

Découvrez Microsoft Dynamics 365, le logiciel CRM qui va révolutionner vos ventes, votre marketing et votre relation client

Tout savoir pour réussir votre projet CRM

Votre logiciel CRM va devenir la clé de voute de votre performance. Mais pour ce faire, il convient de réussir son projet CRM : trouver la solution adéquate à ses besoins et la faire adopter par l’ensemble de vos équipes. 50% de la réussite d’un projet CRM ne vient pas de la solution technologique retenue mais de sa mise en place. En tant qu’intégrateur CRM, voici nos 5 règles d’or pour faire du déploiement de votre logiciel CRM, un véritable levier de croissance :

Le projet CRM doit impérativement faire partie de la stratégie globale de l’entreprise. Il convient de définir le budget, les ressources et objectifs alloués.

Pour utiliser le plein potentiel de votre logiciel CRM, chaque collaborateur devra l’adopter. Lever les freins et accompagner le changement dès le lancement du projet.

Aller plus loin qu’une simple solution de gestion de la relation client et intégrer votre logiciel CRM aux systèmes d’informations existants.

Commerciaux, marketeurs, agent du service client. Impliquer les opérationnels pour les faire adhérer et avoir une solution CRM en phase avec les usages. Cela sera aussi le moyen de dimensionner correctement votre logiciel CRM.

Former aux nouveaux usages et déployer une véritable conduite du changement.

Plus tablet device
Logiciels CRM Dynamics
enlarge-icon

Vous avez un projet CRM ?

Découvrez tous nos conseils et astuces !

A l’ère de la mobilité, du social et du collaboratif, les entreprises doivent se réinventer pour rester compétitives, diminuer les coûts et les délais, ainsi que proposer une expérience client hyper-personnalisée avec un service client d’excellence. L’interopérabilité des services devient la clé. Le logiciel CRM est la réponse pour orchestrer efficacement votre stratégie commerciale, marketing et de services.

outil crm

Quel CRM choisir ?

Le CRM est un ensemble de solutions offertes l’entreprise pour assurer la gestion de la relation avec sa clientèle. Ainsi, une solution CRM regroupe des outils qui recensent, traitent et analysent des …
crm cloud saas

Et si votre transformation digitale passait par un CRM cloud ?

Les systèmes de gestion de la relation client ont transformé la façon dont les entreprises recueillent, compilent et interprètent les données sur les clients. Les entreprises, qu’elles soient axées su …
outil crm

Comment bien utiliser l’outil CRM ?

Devenu un incontournable de la relation client, le CRM (Customer Relationship Management) s’avère un formidable outil de gestion commerciale ou marketing, indispensable à la plupart des PME pour fidél …