Dynamics 365 Marketing
Transformez vos prospects en relations commerciales dès à présent avec la solution Microsoft Dynamics 365 Marketing
Créez et détectez toujours plus de prospects qualifiés au travers de campagnes multicanales (email, web, sms, …). Améliorez l’efficacité de vos campagnes marketing grâce à l’intelligence du Dynamics 365 Marketing qui vous fournira des tableaux de bord marketing en temps réel pour prendre les bonnes décisions. Afin de maximiser le taux de conversion, améliorez la collaboration entre le service commercial et marketing grâce à une plateforme CRM unique permettant de partager les processus et d’avoir une information unique.
- Créez, détectez et transformez toujours plus de prospects
- Développez la synergie entre marketing et vente
- Améliorez votre prise de décision grâce à l’IA
- Innovez avec une plateforme CRM modulable et moderne.
Quels sont les avantages de Microsoft Dynamics Marketing ?
Microsoft Dynamics Marketing est une solution logicielle de marketing automatisé qui offre une gamme complète d’outils de marketing personnalisés pour les entreprises. Les avantages de cette solution incluent une meilleure gestion des campagnes marketing, une segmentation de la clientèle plus précise, une automatisation des campagnes de marketing par e-mail, une création de pages de destination et une analyse approfondie de l’efficacité des campagnes. La plate-forme est également intégrée à Microsoft Dynamics 365, ce qui permet aux utilisateurs d’avoir une vue à 360 degrés de leurs interactions clients et de prendre des décisions stratégiques en temps réel. Les entreprises peuvent ainsi augmenter leur efficacité opérationnelle et leur rentabilité grâce à une meilleure gestion de leurs campagnes marketing.
L’un des principaux avantages de Microsoft Dynamics for Marketing est qu’il permet aux entreprises de gérer toutes leurs campagnes marketing à partir d’un seul et même endroit. Les utilisateurs peuvent créer, exécuter et suivre toutes leurs campagnes à partir d’une seule interface, ce qui leur permet de gagner du temps et d’optimiser leur efficacité opérationnelle. Les entreprises peuvent également utiliser la segmentation de la clientèle pour cibler les bonnes audiences, personnaliser les messages et optimiser les résultats.
La solution de marketing automatisé de Microsoft Dynamics permet aux entreprises de créer et d’envoyer des e-mails marketing personnalisés et automatisés en fonction des interactions clients. Les entreprises peuvent ainsi envoyer des messages pertinents aux clients en fonction de leur comportement et de leur historique d’achat, ce qui peut augmenter les taux de conversion et la fidélisation des clients. Les rapports de campagne permettent également de suivre l’efficacité des e-mails et de prendre des mesures pour améliorer les résultats.
Avec Microsoft Dynamics Marketing, les entreprises ont accès à des outils d’analyse avancée pour suivre les performances de leurs campagnes marketing. Les rapports de campagne fournissent des informations sur les taux d’ouverture, les clics, les conversions et d’autres métriques clés, ce qui permet aux utilisateurs d’optimiser leurs campagnes pour de meilleurs résultats. Les entreprises peuvent également suivre les performances des canaux marketing tels que les médias sociaux, les publicités en ligne et les événements, ce qui leur permet de prendre des décisions stratégiques pour améliorer leur ROI et leur efficacité marketing.
Découvrez les fonctionnalités de l'application Dynamics 365 Marketing
Microsoft Dynamics for Marketing est une solution logicielle de marketing automatisé qui permet aux entreprises de gérer efficacement leurs campagnes marketing en ligne et hors ligne. Elle offre une large gamme d’outils de marketing personnalisés, notamment pour la segmentation de la clientèle, la gestion des listes de diffusion, l’automatisation des campagnes de marketing par e-mail, la création de pages de destination et l’analyse de l’efficacité des campagnes. Cette solution de marketing est intégrée à la plate-forme Microsoft Dynamics 365, ce qui permet aux utilisateurs d’avoir une vue à 360 degrés de leurs interactions clients et de prendre des décisions stratégiques en temps réel. Dans cet article, nous allons plonger dans les fonctionnalités et les avantages de Microsoft Dynamics for Marketing pour aider les entreprises à comprendre comment cette solution peut les aider à atteindre leurs objectifs de marketing.
Générez plus de leads par des campagnes multicanales
Bénéficiez d’un scoring des prospects pour prioriser vos actions marketing sur les prospects les plus matures et à plus forte valeur.
Effectuez des ciblages multicritères dynamiques pour personnaliser vos opérations marketing multicanales (email, évènement, SMS, Linkedin, …).
Avec Dynamics 365 Marketing, vous pouvez aussi automatiser la gestion du nurturing pour les prospects tièdes, connectez le logiciel à Linkedin pour enrichir vos données prospects et créer automatiquement vos leads dans votre CRM !
79 % des entreprises BtoB ne scorent pas leurs leads. La solution CRM Dynamics 365 Marketing offre un système de scoring intelligent.
Obtenez des reportings marketing grâce à Dynamics 365 Marketing
Suivez les résultats les performances de vos actions et campagnes marketing en temps-réel, mesurez plusieurs indicateurs pertinents (volume, croissance et évolution du nombre de leads générés, coûts d’acquisition, nombre d’inscrits aux événements, …) pour vous aider à améliorer en continu votre parcours clients et prospects.
Boostez votre ROI avec les tableaux de bord pré-paramétrés et personnalisables de l’application CRM Microsoft Dynamics 365 Marketing. Profitez aussi des analyseurs marketing pré-intégrés pour évaluer vos performances marketing.
Tirez parti d’informations détaillées générées par l’IA pour améliorer votre prise de décisions et la satisfaction de vos clients.
Alignez les ventes avec le marketing
Consolidez les informations de ventes recueillies entre vos contacts, prospects et clients afin d’offrir une vue à 360 degrés à votre service commercial et marketing. Vos collaborateurs partagent ainsi la même information.
Facilitez la communication et connectez les processus de vente et de marketing pour améliorer le suivi des prospects. Améliorez la synergie entre vos équipes grâce aux workflows prédéfinis du CRM Dynamics 365 Marketing de Microsoft.
Intégrez facilement les outils Office 365 que vous connaissez déjà, pour faciliter la collaboration grâce à des calendriers partagés et une visibilité sur les campagnes et les prospects entre vos différentes équipes.
49% des commerciaux ignorent plus de la moitié des leads marketing. Changez la donne avec Dynamics 365 Marketing !
Développez votre activité avec une plateforme CRM modulable
Configurez et personnalisez facilement Microsoft Dynamics 365 Marketing à vos besoins. Automatisez et simplifiez vos processus de création et de déploiement de vos opérations marketing quel que soit le support (mobile, ordinateur, …).
Bénéficiez d’un environnement connecté aux outils de productivité et de collaboration de Microsoft tels que Teams (messagerie instantanée), Outlook (messagerie professionnelle) ou encore Power BI (la plateforme de Business Intelligence et de reporting de Microsoft).
Agissez en toute mobilité avec un CRM marketing disponible directement depuis un navigateur web.
Dynamics 365 Marketing, une brique de l'écosystème Microsoft : comment aller plus loin ?
Enrichissez vos données avec les modules Microsoft dynamics CRM commun à tous vos services pour une information unique et partagée par tous. Bénéficiez de la Business Intelligence avec l’outil Power BI qui transformera vos données en de nouvelles opportunités de croissances. Automatisez vos processus métiers avec Power Flow. Connectez-vous directement à Linkedin, outil de lead gen indispensable pour tout service marketing à l’ère de la transformation digitale.
Utiliser les fonctionnalités d'automatisation de la plate-forme
Microsoft Dynamics for Marketing offre des fonctionnalités d’automatisation de pointe qui peuvent aider les entreprises à automatiser leurs processus de marketing et à optimiser leurs résultats. Les entreprises peuvent utiliser des flux de travail pour automatiser des tâches spécifiques, telles que l’envoi d’e-mails de suivi, la création de tâches pour les vendeurs ou la mise à jour des informations client. Les flux de travail permettent également de créer des parcours clients personnalisés en fonction de l’interaction avec le contenu, ce qui peut augmenter les conversions et la fidélisation.
Intégrer Microsoft Dynamics for Marketing avec d'autres outils de Microsoft
Microsoft Dynamics Marketing est conçu pour fonctionner en harmonie avec d’autres solutions de la plate-forme Microsoft, telles que Dynamics 365 Sales, Power BI et SharePoint. Les entreprises peuvent utiliser ces outils pour connecter leurs équipes marketing, vente et service client, et partager des informations client à travers toute l’organisation. L’intégration avec Power BI permet également de créer des tableaux de bord personnalisés pour suivre les performances marketing.
Developper votre prospection via Linkedin
Microsoft Dynamics Marketing offre un connecteur LinkedIn qui permet aux entreprises d’intégrer leur compte LinkedIn avec leur instance Dynamics for Marketing. Voici quelques-unes des fonctionnalités clés du connecteur LinkedIn :
- Collecte de leads LinkedIn : Le connecteur LinkedIn permet aux entreprises de collecter des leads directement à partir de LinkedIn et de les importer dans Dynamics for Marketing. Les entreprises peuvent créer des formulaires de collecte de leads personnalisés pour les campagnes LinkedIn et suivre les performances des campagnes à partir de Dynamics for Marketing.
- Suivi des activités sur LinkedIn : Le connecteur LinkedIn permet aux entreprises de suivre les interactions des clients potentiels avec leur contenu sur LinkedIn. Les entreprises peuvent suivre les pages LinkedIn visitées, les messages envoyés, les connexions établies et les interactions avec le contenu pour mieux comprendre les comportements des clients potentiels.
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Foire aux questions
Avec un outil dédié à ce secteur, Plateforme CRM moderne et adaptative le CRM Dynamics 365 Marketing permet de gagner du temps sur les activités chronophages, d’automatiser les processus et de bénéficier d’une plateforme complètement personnalisable. En outre Dynamics 365 Marketing permet de créer et de consolider la base de clients, et d’adapter ses décisions grâce à des intelligences artificielles.
Travailler avec l’outil Dynamics 365 Marketing permet :
- Cartographier le processus d’achat des clients
- Exécuter des campagnes de marketing multi-canaux
- Outils natifs de gestion d’événements
- Gestion des leads
- Intégration de logiciels tiers
- Récolte de données marketing (pour avoir des informations sur les clients et de montrer les tendances des leads entrants)
- Prises de décisions marketing basées sur les faits
- Un entonnoir agile
Dynamics 365 Marketing est l’ultime plateforme d’automatisation marketing permettant une automatisation des processus et un contrôle sur les différentes campagnes. Véritable gain de temps, le pilotage de cette plateforme permet d’avoir les outils technologiques nécessaires pour supporter vos efforts marketing. De plus, elle permet d’améliorer la précision, la productivité et l’engagement client.
Voici une liste exhaustive des actions d’automatisation possibles :
- Unification des données
- Suivi et priorisation des leads
- Règles de qualifications des leads
- Communication facilitée (emails, sms, réseaux sociaux, télémarketing…)
- Création de parcours client automatisés et interactifs
L’outil CRM de Microsoft Marketing offre deux types de licences d’abonnement. Ces deux licences ont come point commun la requête pour les utilisateurs d’avoir leurs propres informations de connexion.
- Licences d’utilisateur complet : Cette licence s’adresse aux utilisateurs ayant besoin des applications d’affaires avec l’entièreté des fonctionnalités. Ces utilisateurs possèdent une licence pour l’ensemble des applications CRM de Dynamics 365 et ont donc à l’application marketing.
- Licences d’utilisateur additionnel : Il s’agit de la licence adoptée par la majorité des entreprises avec ici pour les utilisateurs un accès à certaines fonctionnalités de la plateforme.
- Dans Marketing, cliquez sur “Exécution marketing”.
- Ensuite, cliquez sur “Parcours Des Clients” > “Nouveau”.
- Sélectionnez un modèle de parcours du client (il pourra servir de modèle du parcours client).
- Ensuite, sélectionnez “Modèle vierge”
- Ouvrez maintenant le concepteur parcours client. Ici, vous définirez les différentes étapes du parcours.
- Sélectionnez ensuite les contacts de votre choix pour ce parcours en faisant glisser une vignette “Groupe de segments” depuis la Boîte à outils.
- Choisissez les contacts avec le bouton de développement dans le coin inférieur droit.
- Pendant la sélection du segment, cliquez à droite du canvas pour ouvrir l’onglet “Propriétés” et définissez le nom du Segment.
- Accédez à l’onglet “Boîte à outils” et faites placer la vignette “email” à droite de celle “Segment”.
- En gardant la vignette “email” sélectionnée, ouvrez à nouveau l’onglet Propriétés. Saisissez l’email marketing que vous souhaitez envoyer.
- Ensuite, depuis l’onglet “Concepteur” allez dans l’onglet “Général” définissez les paramètres d’envoi et contenu de votre email.
- Vous pouvez désormais sauvegarder votre travail !
- N’hésitez pas à ajouter cette étape supplémentaire pour vérifier la conformité de votre parcours client en cliquant dans la barre des commandes sur “Rechercher les Erreurs”. Ici corrigez les erreurs éventuelles et ensuite votre parcours est terminé !