Dynamics 365 Marketing
Transformez vos prospects en relations commerciales dès à présent avec la solution Microsoft Dynamics 365 Marketing
Découvrez les fonctionnalités de l'application Dynamics 365 Marketing
Votre outil CRM Microsoft Dynamics for Sales deviendra l’allié essentiel de vos forces de vente par l’unification de l’expérience commerciale, l’amélioration dans la gestion des prospects et le pilotage de la performance commerciale. Choisissez la solution Microsoft Dynamics 365 for Sales pour décupler la productivité de vos commerciaux dès à présent.
79%
des entreprises BtoB ne scorent pas leurs leads. La solution CRM Dynamics 365 Marketing offre un système de scoring intelligent.
Générez plus de leads par des campagnes multicanales
Bénéficiez d’un scoring des prospects pour prioriser vos actions marketing sur les prospects les plus matures et à plus forte valeur.
Effectuez des ciblages multicritères dynamiques pour personnaliser vos opérations marketing multicanales (email, évènement, SMS, Linkedin, …).
Avec Dynamics 365 Marketing, vous pouvez aussi automatiser la gestion du nurturing pour les prospects tièdes, connectez le logiciel à Linkedin pour enrichir vos données prospects et créer automatiquement vos leads dans votre CRM !
Intelligence
artificielle
Tirez parti d’informations détaillées générées par l’IA pour améliorer votre prise de décisions et la satisfaction de vos clients.
Obtenez des reportings marketing grâce à Dynamics 365 Marketing
Suivez les résultats les performances de vos actions et campagnes marketing en temps-réel, mesurez plusieurs indicateurs pertinents (volume, croissance et évolution du nombre de leads générés, coûts d’acquisition, nombre d’inscrits aux événements, …) pour vous aider à améliorer en continu votre parcours clients et prospects.
Boostez votre ROI avec les tableaux de bord pré-paramétrés et personnalisables de l’application CRM Microsoft Dynamics 365 Marketing. Profitez aussi des analyseurs marketing pré-intégrés pour évaluer vos performances marketing.
Intelligence
artificielle
Des commerciaux ignorent plus de la moitié des leads marketing. Changez la donne avec Dynamics 365 Marketing !
Alignez les ventes avec le marketing
Consolidez les informations de ventes recueillies entre vos contacts, prospects et clients afin d’offrir une vue à 360 degrés à votre service commercial et marketing. Vos collaborateurs partagent ainsi la même information.
Facilitez la communication et connectez les processus de vente et de marketing pour améliorer le suivi des prospects. Améliorez la synergie entre vos équipes grâce aux workflows prédéfinis de l’application CRM Dynamics 365 Marketing de Microsoft.
Intégrez facilement les outils Office 365 que vous connaissez déjà, pour faciliter la collaboration grâce à des calendriers partagés et une visibilité sur les campagnes et les prospects entre vos différentes équipes.
RGPD
Développez votre activité en conformité avec les exigences RGPD relatives aux consentements donnés par votre audience.
Développez votre activité avec une plateforme CRM modulable
Configurez et personnalisez facilement Microsoft Dynamics 365 Marketing à vos besoins. Automatisez et simplifiez vos processus de création et de déploiement de vos opérations marketing quel que soit le support (mobile, ordinateur, …).
Bénéficiez d’un environnement connecté aux outils de productivité et de collaboration de Microsoft tels que Teams (messagerie instantanée), Outlook (messagerie professionnelle) ou encore Power BI (la plateforme de Business Intelligence et de reporting de Microsoft).
Agissez en toute mobilité avec un CRM marketing disponible directement depuis un navigateur web.
- Gestion des prospects : parcours, scoring, segmentation, nurturing
- Gestion des campagnes marketing multicanales (email, landing page, formulaire, …)
- Gestion des parcours prospects et expérience client
- Connecteur Linkedin
- Connecteur avec votre CRM commercial : Dynamics for Sales
- Tableaux de bord marketing
- Planification et gestion des événements
Dynamics 365 Marketing, une brique de l'écosystème Microsoft : comment aller plus loin ?
Enrichissez vos données avec les applications CRM Microsoft Dynamics 365 commun à tous vos services pour une information unique et partagée par tous
Bénéficiez de la Business Intelligence avec l’outil Power BI qui transformera vos données en de nouvelles opportunités de croissances
Automatisez vos processus métiers avec Power Flow
Connectez-vous directement à Linkedin, outil de lead gen indispensable pour tout service marketing à l’ère de la transformation digitale
Contactez un de nos experts
Nos experts sont à votre écoute pour votre projet CRM.
Parlons ensemble de vos besoins et faites confiance à une expertise de 20 ans dans le CRM.
Foire aux questions
Avec un outil dédié à ce secteur, Plateforme CRM moderne et adaptative le CRM Dynamics 365 Marketing permet de gagner du temps sur les activités chronophages, d’automatiser les processus et de bénéficier d’une plateforme complètement personnalisable. En outre Dynamics 365 Marketing permet de créer et de consolider la base de clients, et d’adapter ses décisions grâce à des intelligences artificielles.
Travailler avec l’outil Dynamics 365 Marketing permet :
- Cartographier le processus d’achat des clients
- Exécuter des campagnes de marketing multi-canaux
- Outils natifs de gestion d’événements
- Gestion des leads
- Intégration de logiciels tiers
- Récolte de données marketing (pour avoir des informations sur les clients et de montrer les tendances des leads entrants)
- Prises de décisions marketing basées sur les faits
- Un entonnoir agile
Dynamics 365 Marketing est l’ultime plateforme d’automatisation marketing permettant une automatisation des processus et un contrôle sur les différentes campagnes. Véritable gain de temps, le pilotage de cette plateforme permet d’avoir les outils technologiques nécessaires pour supporter vos efforts marketing. De plus, elle permet d’améliorer la précision, la productivité et l’engagement client.
Voici une liste exhaustive des actions d’automatisation possibles :
- Unification des données
- Suivi et priorisation des leads
- Règles de qualifications des leads
- Communication facilitée (emails, sms, réseaux sociaux, télémarketing…)
- Création de parcours client automatisés et interactifs
L’outil CRM de Microsoft Marketing offre deux types de licences d’abonnement. Ces deux licences ont come point commun la requête pour les utilisateurs d’avoir leurs propres informations de connexion.
- Licences d’utilisateur complet : Cette licence s’adresse aux utilisateurs ayant besoin des applications d’affaires avec l’entièreté des fonctionnalités. Ces utilisateurs possèdent une licence pour l’ensemble des applications CRM de Dynamics 365 et ont donc à l’application marketing.
- Licences d’utilisateur additionnel : Il s’agit de la licence adoptée par la majorité des entreprises avec ici pour les utilisateurs un accès à certaines fonctionnalités de la plateforme.
- Dans Marketing, cliquez sur “Exécution marketing”.
- Ensuite, cliquez sur “Parcours Des Clients” > “Nouveau”.
- Sélectionnez un modèle de parcours du client (il pourra servir de modèle du parcours client).
- Ensuite, sélectionnez “Modèle vierge”
- Ouvrez maintenant le concepteur parcours client. Ici, vous définirez les différentes étapes du parcours.
- Sélectionnez ensuite les contacts de votre choix pour ce parcours en faisant glisser une vignette “Groupe de segments” depuis la Boîte à outils.
- Choisissez les contacts avec le bouton de développement dans le coin inférieur droit.
- Pendant la sélection du segment, cliquez à droite du canvas pour ouvrir l’onglet “Propriétés” et définissez le nom du Segment.
- Accédez à l’onglet “Boîte à outils” et faites placer la vignette “email” à droite de celle “Segment”.
- En gardant la vignette “email” sélectionnée, ouvrez à nouveau l’onglet Propriétés. Saisissez l’email marketing que vous souhaitez envoyer.
- Ensuite, depuis l’onglet “Concepteur” allez dans l’onglet “Général” définissez les paramètres d’envoi et contenu de votre email.
- Vous pouvez désormais sauvegarder votre travail !
- N’hésitez pas à ajouter cette étape supplémentaire pour vérifier la conformité de votre parcours client en cliquant dans la barre des commandes sur “Rechercher les Erreurs”. Ici corrigez les erreurs éventuelles et ensuite votre parcours est terminé !