Microsoft Dynamics 365 et ses applications CRM
Les applications CRM Microsoft Dynamics 365, qu'est-ce que c'est ?
Votre outil Microsoft Dynamics 365 CRM
Votre outil CRM Microsoft Dynamics deviendra l’allié essentiel de vos équipes commerciale, marketing et service client. Cela permettra une unification de la gestion de vos projets et clients, et le pilotage de la performance de vos équipes. Choisissez la solution Microsoft Dynamics 365 CRM pour décupler la productivité de vos équipes dès à présent.
3 modules
Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Marketing et Dynamics 365 Customer Service.
Microsoft Dynamics 365 CRM
Les applications Microsoft Dynamics 365 dédiées au CRM regroupe 3 modules : Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Marketing et Dynamics 365 Customer Service. Ces applications CRM de la gamme Microsoft Dynamics 365 vous permet ainsi de gérer vos ventes, vos campagnes marketing et votre sevice client. Vous bénéficiez ainsi de l’intégralité des fonctionnalités nécessaires au succès de votre activité. Dotez vos commerciaux d’outils pour vendre plus et mieux. Donnez l’opportunité à vos équipes marketing de générer plus de leads et de contrôler la rentabilité des opérations marketig. Offrez un support client réctif, personnalisé et multi-canal pour sublimer l’expérience client. Unifiez ainsi les données, les collaborateurs et les processus métiers autour d’une plateforme cloud unique de gestion de la relation client. Vous pouvez faire un pas de plus dans votre transformation digitale en intégrant l’application ERP de Microsoft Dynamics 365 aux modules CRM pour fludifier vos flux et centraliser vos données dans un environnement cloud sécurisé.
Choisir les applications CRM Microsoft Dynamics 365, c’est choisir une solution full-web accessible sur tout device pour favoriser la mobilité. Bénéficiez en plus d’une interface utilisateur intuitive et personnalisée. Avec Microsoft Dynamics 365, vous bénéficiez du meilleur de de la technologie en mode cloud.
Accélérez vos ventes
en collaborant avec vos équipes partagez des artefacts avec les clients tout au long du cycle de vie des ventes.
Dynamics 365 Sales
Transformez vos opportunités en chiffres d’affaires et tirez pleinement parti de chacune de vos interactions pour engager vos clients. Avec l’application Dynamics 365 Sales, vous vous assurez de doter vos commerciaux d’un outil qui va les aider à mieux répondre aux besoins clients/ prospects et ce au bon moment. Ne ratez plus aucune vente et suivez efficacement votre chiffre d’affaires et votre pipe ! Vendez plus et plus intelligemment grâce à des analyses fiables et en temps réel, générez plus d’engagement grâce à des interactions personnalisées, automatisez les tâches chronophages pour stimuler la productivité de vos forces de vente et innovez à l’ère du cloud et de la mobilité avec la plateforme Dynamics for Sales. Moderne et connecté, cette application CRM dédiée aux forces de vente va accélérer vos performances commerciales.
Accélérez vos ventes
en organisant des parcours personnalisés pour une relation client renforcer.
Dynamics 365 Marketing
Créez et détectez toujours plus de prospects qualifiés au travers de campagnes multicanales (email, web, sms, …). Améliorez l’efficacité de vos campagnes marketing grâce à l’intelligence de l’application CRM Microsoft Dynamics 365 Marketing qui vous fournira des tableaux de bord marketing en temps réel pour prendre les bonnes décisions. Afin de maximiser le taux de conversion, améliorer la collaboration entre le service commercial et marketing grâce à une plateforme CRM unique permettant de partager les processus et d’avoir une information unique. Développez la synergie entre marketing et vente, améliorez votre prise de décision grâce à l’IA et innovez avec la plateforme Dynamics 365 Marketing, plateforme crm marketing modulable et moderne.
Boostez la fidélisation des clients
en personnalisant les interactions clients
Dynamics 365 Customer Service
Avec l’application CRM Microsoft Dynamics 365 Customer Service, transformez chaque interaction et point de contact en opportunité d’accroître la satisfaction client. Donnez l’opportunité à vos clients de choisir leur moyen de communication préféré grâce aux fonctionnalités omnicanales. Etablissez une relation de confiance basée sur des interactions personnalisées et contextuelles pour améliorer l’engagement client envers votre marque. Proposez un service client personnalisé, unique et homogène avec des expériences basées sur des informations fiables et pertinentes issues de votre CRM Dynamics 365 Customer Service. Profitez d’une solution de gestion de la relation client omnicanale, intelligente, d’un self-service client mettant à disposition une base de connaissance pour donner plus d’autonomie et pour fidéliser toujours plus à chaque interaction.
- Une large couverture fonctionnelle
- Une plateforme de gestion de la relation client modulable
- Un CRM intégrable à l'environnement Microsoft (Office, Power BI, ...)
- Une meilleure visualisation de vos données
- Un outil CRM cloud pour des économies de coût
- Une sécurité des données
- Adaptable pour toutes les tailles de sociétés
- Automatisation des opérations
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Foire aux questions
Microsoft Dynamics CRM est le logiciel Microsoft SaaS qui permet une meilleure gestion de la relation client et optimise les processus d’accompagnement client, fini les tâches chronophages, optez pour de la simplicité et de l’efficacité.
Microsoft 365 est une solution de gestion de la relation client en mode Saas qui vous permet de booster votre chiffre d’affaires dans la durée grâce aux outils crm mis à disposition.
Ce logiciel CRM permet à vos différentes équipes (Marketing, Sales et Customer Service) d’améliorer leur efficacité et de proposer un suivi unique et personnalisé.
Ainsi, vos équipes ont des outils spécifiques à leur métier comme la génération de campagnes marketing, le suivi des ventes de votre entreprises pour les sales et la gestion des demandes et problématiques client pour les customer success.
Microsoft Dynamics 365 CRM est donc un logiciel CRM en mode SaaS complet vous permettant de gérer votre entreprise en fonction de plusieurs types de métier, de l’adaptation au service de la performance commerciale.
La plateforme CRM de Microsoft s’articule autour de trois modules spécifiques spécialisés dans des domaines précis : Marketing, Sales et Customer service.
Chaque Module CRM permet d’avoir une vision globale de vos activités grâce à un tableau de bord récapitulatif qui vous permet de fixer des objectifs, mais aussi de suivre en profondeur vos actions, vos ventes et vos suivis clients.
Avoir à son service un logiciel performant permet d’optimiser vos campagnes, d’améliorer votre expérience client et de générer plus de ventes grâce à un suivi et un accompagnement tout au long du processus. Une formule gagnante pour générer, gérer et accompagner vos opportunités et ainsi augmenter votre chiffre d’affaires.
En plus de sa dimension polyvalente, Microsoft Dynamics 365 est aussi un CRM Cloud vous permettant de gérer même à distance vos interactions peu importe le support (pc, tablette, mobile) mettre à jour en continu vos données client avec agilité.
La personnalisation est un enjeu majeur et l’outil CRM Microsoft Dynamics vous permet de gérer de manière anticipée et subtil les contacts avec vos clients pour maximiser leur expérience.
Pousser le bon message au bon moment est un facteur déterminant dans la vente de vos produits, c’est pourquoi Microsoft Dynamics intègre une fonction collaborative qui vous permettra d’échanger vos expériences avec votre force de vente pour adapter au mieux votre discours client et analyser ses forces et ses faiblesses.
Mais Microsoft Dynamics 365 CRM ne s’arrête pas là, le module customer service vous permet de mettre en place un suivi réel de vos clients et de les accompagner dans la résolution de leurs problématiques. La satisfaction client est au cœur de votre stratégie marque employeur.
Microsoft Dynamics 365 CRM est donc un logiciel CRM en mode SaaS complet vous permettant de gérer votre entreprise en fonction de plusieurs types de métier, de l’adaptation au service de la performance commerciale.
Le logiciel Microsoft 365 CRM est un logiciel modulaire qui intègre un nombre important d’outils CRM. En effet, le terme « adaptation » est la clé de son utilisation.
Le prix de ce logiciel CRM est indexé sur les différents modules CRM et applications que vous allez choisir pour optimiser les performances de votre entreprise. Choisir partie ou intégralité des solutions proposées fera en effet varier votre prix.
Il est donc important d’avoir un projet CRM clair et précis pour pouvoir choisir avec précision les solutions modulaires dont vous avez besoin. Nous vous proposons de vous accompagner dans votre projet CRM et votre intégration CRM.
Pour trouver un logiciel CRM adapté à vos aspirations et nous proposons des licences à partir de 54,80€.
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