Catégorie : Actualités et conseils

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Exemple d’un cahier des charges CRM

Pour une entreprise, le choix d’un CRM relève d’une importance capitale. Il ne peut se faire au hasard puisque ce support sera la base de votre relation client et de votre activité commerciale. …
crm avantages inconvenients

Quels sont les avantages et inconvénients d’un CRM ?

Selon une récente étude, 65 % des entreprises adoptent un outil CRM dès leurs cinq premières années d’existence. Ce chiffre prouve que cet outil est devenu indispensable pour la gestion de la relation client et la croissance de l’entreprise. …
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CRM ou Customer Relationship Management, c’est quoi ?

Pour rester dans la course, celle-ci doit s’équiper d’outil performant lui permettant d’assurer les tâches relatives à cette relation client. Le logiciel CRM ou Customer Relationship Management est justement destiné à cet effet. …
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Pourquoi opter pour la solution GRC ?

De l’anglais CRM, la solution GRC est un outil qui offre aux entreprises une vue claire et exhaustive sur leurs clients et prospects. Elle aide les structures à réaliser un suivi personnalisé permettant de répondre aux attentes desdits clients. …
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Quelles sont les leçons à retenir du marché CRM en 2021 ?

Les dispositifs de gestion de relation client sont devenus indispensables pour les entreprises. Ils améliorent l’interaction avec les clients, en plus de faciliter la collecte des données sur ces derniers. …
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Microsoft Dynamics CRM : quels sont les tarifs ?

Microsoft Dynamics CRM est une référence en matière de logiciels de gestion de la relation client. Doté de riches fonctionnalités, cet outil permet aux entreprises de booster leurs performances. Combien faut-il débourser pour en bénéficier ? …

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