Notre expertise CRM
- Laissez-vous guider par nos experts CRM
- Réussissez votre intégration CRM
- Découvrez les clés de la gestion de projet CRM
- Réussissez votre transformation digitale
Nos experts CRM vous accompagnent dans vos projets CRM
Se lancer dans une aventure CRM peut sembler difficile, notamment en raison de la masse d’information à intégrer et du grand nombre de solutions CRM existantes sur le marché. Nos experts CRM bénéficient d’une connaissance et d’une expertise en matière de logiciels CRM ainsi que dans les meilleures pratiques de gestion de la relation client pour vous aider à faire de votre projet un levier de performance. Choisissez votre futur logiciel CRM, gérez votre projet et intégrez ce dernier dans votre société afin qu’il soit adopté par vos équipes avec l’aide de consultants CRM.
Découvrez comment nos experts CRM peuvent vous aider!
Audit et choix de votre logiciel CRM
Gestion de projet CRM
Conduite du changement et évolution du CRM
Pour débuter votre projet CRM, il est indispensable de commencer par un audit CRM si vous en avez déjà un sinon de vos processus métiers actuels. Cela permettra de dimensionner le logiciel CRM dont vous aurez besoin. Cette phase d’avant projet CRM sera aussi le moyen d’identifier les cas d’usages et fonctionnalités cibles en fonction de votre stratégie CRM.
Avez-vous besoin de gérer les campagnes marketing ? De fonctionnalités de marketing automation ? Que souhaitez-vous pour la gestion des contacts ? Des devis ? Quels sont vos besoins en reportings ?
En fonction de vos besoins et de vos objectifs, il sera aisé d’identifier le système CRM qui vous conviendra.
Les conseils de nos experts CRM pour votre projet de relation client
Les avantages à choisir un CRM sont nombreux en matière de synergie d’équipe et de suivi des données clients notamment pour vos équipes commerciales, votre service marketing et votre service client. Aujourd’hui, 73% des entreprises sont équipées d’un CRM. Sur les 27% restantes, 41% envisagent d’en installer un ! Vous allez bientôt choisir votre futur solution grâce aux conseils CRM de nos experts en gestion de la relation client. N’hésitez pas à vous renseigner sur ces trois points clés qu’il vous faudra inévitablement aborder dans l’établissement de votre projet CRM afin que ce dernier soit un succès !
Cahier des charges CRM
Découvrez tous les critères pour définir votre besoin avant de vous lancer dans un projet de gestion de relation client !
Hébergement CRM
CRM on-premise ou CRM SaaS ? A l’ère de la mobilité et du cloud, étudiez attentivement le mode d’hébergement le plus adapté à votre besoin !
Budget CRM
CRM on-premise ou CRM SaaS ? A l’ère de la mobilité et du cloud, étudiez attentivement le mode d’hébergement le plus adapté à votre besoin !
Projet CRM de A à Z
Lancez votre Projet CRM avec un accompagnement de A à Z. De l'élaboration et l'identification de votre besoin jusqu'a sont intégration en passant par le choix de l'outil. Nos équipes vous fournissent un accompagnement de proximité avec transparence et adaptabilité.
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