Aujourd’hui, pas moins de 91 % des entreprises de plus de 11 salariés utilisent un logiciel CRM. L’engouement pour cet outil s’explique notamment par son impact sur les performances commerciales. …
Pour une entreprise, le choix d’un CRM relève d’une importance capitale. Il ne peut se faire au hasard puisque ce support sera la base de votre relation client et de votre activité commerciale. …
Selon une récente étude, 65 % des entreprises adoptent un outil CRM dès leurs cinq premières années d’existence. Ce chiffre prouve que cet outil est devenu indispensable pour la gestion de la relation client et la croissance de l’entreprise. …
Pour rester dans la course, celle-ci doit s’équiper d’outil performant lui permettant d’assurer les tâches relatives à cette relation client. Le logiciel CRM ou Customer Relationship Management est justement destiné à cet effet. …
De l’anglais CRM, la solution GRC est un outil qui offre aux entreprises une vue claire et exhaustive sur leurs clients et prospects. Elle aide les structures à réaliser un suivi personnalisé permettant de répondre aux attentes desdits clients. …
Les dispositifs de gestion de relation client sont devenus indispensables pour les entreprises. Ils améliorent l’interaction avec les clients, en plus de faciliter la collecte des données sur ces derniers. …
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