Comment choisir son CRM ?
- Critères de choix CRM
- Les types de CRM
- Check list des questions à se poser
- Les principaux logiciels CRM du marché
Comment choisir son futur logiciel CRM ?
Quel CRM choisir ? Les critères de choix
Définir votre stratégie et vos objectifs pour bien choisir votre CRM
Choisir un CRM en phase avec les besoins de vos équipes
Définir le budget CRM
Définir le mode de déploiement du CRM
Votre choix de CRM doit être réfléchi comme étant le prolongement d’une stratégie déjà existante. Quelle partie de l’activité de l’entreprise doit être boostée par le déploiement d’une plateforme CRM ? Qu’il s’agisse de prospection, de suivi des ventes ou de suivi des contacts, en fonction de votre activité, il est possible que votre choix de CRM se porte sur une solution axée sur la fonction commerciale, marketing ou uniquement service client.
Il faut donc évaluer et pondérer précisément vos besoins. Quelles sont les fonctionnalités critiques de votre futur logiciel CRM ? La fonction de géolocalisation est-elle indispensable ? Le scoring des prospects est-il critique ? La réalisation d’un cahier des charges CRM sera essentiel pour bien choisir votre futur outil CRM.
Quel CRM choisir pour débuter ?
En fonction de vos besoins et priorités stratégiques, vous n’aurez pas forcément besoin de l’ensemble des modules d’un CRM. Alors quelles fonctionnalités retenir ? Avez-vous besoin de booster vos ventes par un meilleur alignement ventes-marketing ? Souhaitez-vous générer plus de leads pour vos commerciaux ? Avez-vous besoin d’accélérer les cycles de vente ? Souhaitez-vous augmenter la satisfaction client ? Audelà de notre guide CRM, découvrez les 2 modules clés d’un logiciel de gestion de la relation client qui répondront à ces différents objectifs.
Boostez la productivité de vos commerciaux
Supprimez les pertes de temps dues aux tâches chronophages par l’automatisation des processus commerciaux et administratifs répétitifs. Les actions commerciales sont alors plus ciblées et personnalisées, tout en réduisant les délais de réponses.
Optimisez la prospection marketing
Identifiez, intégrez, classez et scorez rapidement les prospects et les clients dans votre outil CRM. Vos campagnes emailing s’améliorent grâce aux fonctionnalités de marketing automation qui ciblent et segmentent plus efficacement vos prospects.
