Dynamics 365 Sales
Dynamics 365 Sales, qu'est ce que c'est ?
Transformez vos opportunités en chiffres d’affaires et tirez pleinement parti de chacune de vos interactions pour engager vos clients. Avec Microsoft Dynamics 365 Sales, vous vous assurez de doter vos commerciaux d’un logiciel de gestion qui va les aider à mieux répondre aux besoins clients/ prospects et ce au bon moment. Ne ratez plus aucune vente et suivez efficacement votre chiffre d’affaires et votre pipe !*
- Vendez plus et plus intelligemment grâce à des analyses fiables et en temps réel
- Générez plus d’engagement grâce à des interactions personnalisées
- Automatisez les tâches et boostez la productivité de vos forces de vente
- Innovez à l’ère du cloud et de la mobilité avec une plateforme moderne et connectée
Quels sont les avantages de dynamics for Sales ?
Dynamics CRM for Sales est une solution logicielle de gestion de la relation client (CRM) proposée par Microsoft. Cette solution est spécialement conçue pour les équipes commerciales afin de les aider à gérer leur processus de vente, à optimiser leur productivité et à améliorer leurs relations avec leurs clients. Voici quelques-uns des avantages clés de Dynamics CRM for Sales
Dynamics CRM for Sales offre des fonctionnalités de suivi et de gestion des prospects, des opportunités de vente, des offres et des contrats. Les équipes de vente peuvent ainsi suivre l’état d’avancement des ventes et prendre des décisions éclairées.
Dynamics CRM for Sales permet d’automatiser certaines tâches de vente, telles que la création de devis, la gestion des commandes, la facturation et la gestion des contrats. Cela permet de gagner du temps et d’améliorer l’efficacité des équipes de vente.
Dynamics CRM for Sales propose des outils d’analyse de données qui permettent de suivre les performances de vente et de prendre des décisions en conséquence. Les équipes de vente peuvent ainsi identifier les tendances, les opportunités de vente et les domaines d’amélioration.
Découvrez les fonctionnalités de Microsoft Dynamics 365 Sales
spécialement conçu pour les équipes commerciales. Cette solution permet de gérer efficacement le processus de vente, d’optimiser la productivité et d’améliorer les relations avec les clients. Dynamics CRM for Sales offre une multitude de fonctionnalités avancées pour aider les équipes commerciales à automatiser les ventes, gérer les relations clients, analyser les données, intégrer avec d’autres outils de productivité, et offrir des fonctionnalités de sécurité avancées pour protéger les données sensibles de l’entreprise.
Plus spécifiquement, Dynamics CRM for Sales permet de suivre et de gérer les interactions avec les clients, de gérer les leads et les opportunités de vente, de générer des devis et des contrats, et de suivre les performances des ventes. Les outils d’analyse avancée permettent aux équipes commerciales de prendre des décisions éclairées, d’identifier les tendances du marché et de comprendre les opportunités de croissance. En outre, Dynamics CRM for Sales peut être intégré avec d’autres outils de productivité tels que Microsoft Office, SharePoint, Outlook et d’autres applications tierces pour aider les équipes commerciales à travailler plus efficacement.
Unification de l’expérience commerciale : outils, données et processus
Connectez les processus et données relationnelles en associant Dynamics 365 Sales et Linkedin Sales Navigator. Vos commerciaux disposent ainsi d’une plateforme CRM unique regroupant toutes les informations utiles pour engager une relation personnalisée et pertinente. Profitez de données clients actualisée en temps réel grâce à ces outils.
Cette vision 360 degrés, permettra à vos commerciaux de mieux comprendre et anticiper les besoins clients grâce à des signaux d’alerte. Identifiez les bons ice- breakers, grâce à la consolidation de donnée, pour avoir un premier contact personnalisé. En ce sens votre force de vente sera des plus efficaces.
Choisissez un outil de gestion des ventes connecté à l’ensemble de votre écosystème pour décupler votre potentiel de vente
Gestion des prospects et des opportunités dans Dynamics 365 Sales
Boostez vos ventes en identifiant les prospects les plus chauds. Trouvez les acheteurs appropriés et entrez en contact avec eux. Grâce à l’application Microsoft Dynamics 365 Sales, vous réduisez le cycle de vente en détectant les nouveaux décisionnaires.
Personnalisez vos réponses avec une vision 360 degrés de vos contacts pour augmenter la conversion et ainsi vos ventes en utilisant les données et l’IA de l’application de gestion des ventes Microsoft Dynamics 365 Sales. Fournissez à vos forces de vente des informations centralisées et en temps réel pour les motiver à atteindre leurs objectifs de manière proactive. La fidélisation client n’aura jamais été aussi simple.
Priorisez les clients et prospects avec les fonctionnalités de Machine Learning d’Office 365 et de Dynamics 365 Sales
Productivité des ventes décuplée avec votre module CRM Dynamics 365 Sales
Automatisez vos processus de vente en alliant Dynamics 365 Sales avec Microsoft Power Automate.
Retrouvez tous vos documents commerciaux (devis, commandes, …) dans votre outil CRM, collaborez via Microsoft Teams et personnalisez vos documents grâce aux outils Office 365.
Intégrés et créez des applications personnalisées avec des informations clients intégrées grâce à Microsoft PowerApps.
Grâce à une application CRM mobile innovante qui vous permet de retrouver toutes vos données et contacts n’importe où et depuis n’importe quel support, restez connecté en toute mobilité.
Pilotage de la performance commerciale
Accélérez vos ventes ! Grâce à la business intelligence (BI) et à l’analyse de données en temps réel du logiciel CRM Dynamics 365 Sales, vos responsables et directeurs commerciaux peuvent analyser leur pipeline, avoir des prévisions fiables de leur vente, identifier les ventes à risque, voir où en est le CA versus les objectifs, vous gagnez en visibilité !
Bénéficiez ainsi de tableaux de bord pré-paramétrés pour augmenter l’efficacité des ventes et surveiller l’atteinte de vos objectifs. Vous pouvez même aller plus loin en identifiant les besoins naissants de vos clients, les tendances marchés, la dynamique de vos concurrents,
Dynamics 365 Sales c’est l’assurance d’une hausse de vos ventes.
Dynamics 365 Sales est plus qu’un simple CRM commercial !
Servez-vous de l’IA des applications CRM Microsoft Dynamics 365 pour vendre plus intelligemment. Par exemple, identifiez en temps réel, des informations prédictives ou contextuelles sur le comportement et les attentes de vos clients !
Améliorez votre prospection et les informations clients grâce au social CRM et plus particulièrement au connecteur Linkedin avec Sales Navigator
Utilisez des solutions de vente pré-intégrées pour décupler le potentiel de Dynamics 365 Sales
Transformez l’expérience client avec un parcours client de bout-en-bout en unifiant vos données entre les différents services : ventes, marketing, service client
Votre satisfaction client n’aura jamais été aussi performante grâce à l’historisation des échanges et à l’aide contextuelle lors de vos echanges.
Qu'est ce que le social CRM ?
C’est une extension du CRM traditionnel qui intègre les réseaux sociaux dans la gestion de la relation client. Le social CRM consiste à utiliser les données et les interactions des clients sur les réseaux sociaux pour mieux comprendre leurs besoins et leurs comportements d’achat, et pour améliorer les relations avec eux.
Le Social CRM utilise des outils de surveillance des médias sociaux pour suivre les conversations sur les réseaux sociaux et identifier les clients potentiels, les commentaires et les questions sur les produits ou services de l’entreprise. Les données collectées peuvent ensuite être utilisées pour personnaliser les interactions avec les clients, proposer des offres ciblées et améliorer la satisfaction client.
IA dans dynamics for Sales
L’une des fonctionnalités clés de l’IA dans Dynamics 365 for Sales est la prédiction de ventes. Cette fonctionnalité utilise l’apprentissage automatique pour analyser les données des ventes passées et identifier les modèles de comportement des clients. En se basant sur ces données, l’IA peut prédire les ventes futures et aider les équipes commerciales à prendre des décisions plus éclairées en matière de ventes et de marketing.
D’autres fonctionnalités d’IA dans Dynamics CRM for Sales incluent l’analyse des sentiments, qui permet d’analyser les interactions avec les clients et de comprendre leur niveau de satisfaction, et l’automatisation des processus, qui permet d’automatiser les tâches répétitives et d’optimiser la productivité.
Une satisfaction cliente performante
Dynamics 365 for Sales de Microsoft est une solution complète qui permet aux entreprises d’améliorer la satisfaction client en offrant des fonctionnalités qui optimisent l’ensemble du processus de vente.
Tout d’abord, Dynamics CRM for Sales permet de centraliser toutes les informations des clients en un seul endroit, ce qui permet aux équipes commerciales d’avoir une vision complète et unifiée des clients, de leurs interactions et de leurs historiques d’achat. Cela permet également d’offrir un service client plus personnalisé et plus efficace.
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Parlons ensemble de vos besoins et faites confiance à une expertise de 20 ans dans le CRM.
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Foire aux questions
Microsoft Dynamics 365 Sales est un outil complet vous permettant d’accompagner votre client via un processus simple et personnalisé. Objectif, échéance, rappel, automatisation tous les outils crm sont à votre disposition pour mener au mieux vos ventes.
- Gestion des contacts : Dynamics 365 Sales permet de centraliser et de gérer les informations relatives aux contacts clients, y compris les coordonnées, les historiques d’interactions, les préférences et les notes pertinentes. Cela facilite le suivi et la gestion des relations avec les clients.
- Gestion des opportunités : La solution offre des fonctionnalités avancées de suivi et de gestion des opportunités de vente. Elle permet de visualiser l’état des opportunités, de suivre les activités, d’estimer les revenus potentiels et de prévoir les ventes.
- Automatisation des ventes : Dynamics 365 Sales propose des fonctionnalités d’automatisation des ventes pour rationaliser les processus, telles que la génération de devis, la gestion des contrats, le suivi des ventes et les rappels automatisés. Cela permet d’optimiser l’efficacité des équipes commerciales.
- Suivi des activités et des communications : La solution permet de consigner et de suivre les activités, les appels, les réunions et les e-mails liés aux ventes. Elle offre une vue d’ensemble des interactions avec les clients, ce qui facilite le suivi et la gestion des communications.
- Analyses et rapports : Dynamics 365 Sales offre des outils d’analyse et de reporting pour évaluer les performances des ventes, suivre les indicateurs clés et identifier les tendances. Cela permet de prendre des décisions éclairées et de mieux comprendre les performances commerciales.
- Collaboration et partage : La solution favorise la collaboration entre les équipes commerciales en permettant le partage d’informations, le suivi des activités communes et la coordination des efforts de vente. Cela facilite la communication et la collaboration au sein de l’entreprise.
Grâce à la technologie Cloud, que vous soyez sur site ou distance, cette solution crm vous permet d’implémenter votre donnée partout et tout le temps, de ce fait votre gestion des ventes est optimisée en continu et vous permet en continuité de renforcer votre stratégie commerciale.
Ces solutions de gestion de la relation client fournies par Dynamics 365 Sales aident les entreprises à améliorer la gestion des contacts, la gestion des opportunités, l’automatisation des ventes, le suivi des activités, l’analyse des performances et la collaboration entre les équipes. Cela permet de fournir un meilleur service à la clientèle, d’optimiser les processus de vente et de renforcer les relations clients.
Microsoft Dynamics 365 Sales vous permettent de créer une relation avec votre client forte grâce à un système de suivi et d’accompagnement personnalisé :
- Informations détaillées,
- Connexion aux réseaux sociaux
- Classement prioritaire des prospects
- Echange collaboratif en temps réel
- Avoir un suivi dans le temps pour connaître les appétences du prospect/Client
Tous ces éléments vous permettent de connaître au mieux votre cible et augmentent les chances de résultats grâce à ces outils crm et d’aide à la vente.
Mettre au centre la relation-client est un enjeu majeur, Dynamics 365 for Sales est la solution CRM qui vous permettra d’optimiser vos ventes, d’améliorer le traitement et la satisfaction client et ainsi d’accroître votre chiffre d’affaires grâce à ces méthodes mises en place.
Microsoft Dynamics 365 Sales offre plusieurs fonctionnalités pour optimiser la gestion commerciale. Voici quelques stratégies pour tirer le meilleur parti de la solution :
- Centralisation des données : Utilisez Dynamics 365 Sales pour centraliser toutes les informations relatives aux comptes clients, contacts, opportunités, devis, contrats et activités de vente. Cela permet d’avoir une vue d’ensemble des interactions et des données clés, facilitant ainsi la gestion efficace des ventes.
- Automatisation des processus : Exploitez les fonctionnalités d’automatisation de Dynamics 365 Sales pour rationaliser les tâches manuelles et répétitives. Automatisez les flux de travail, les rappels, les notifications et les actions liées aux opportunités de vente, aux activités de suivi et aux processus de génération de devis.
- Gestion des leads : Utilisez les outils de gestion des leads pour suivre, qualifier et attribuer les leads aux représentants commerciaux appropriés. Identifiez les leads les plus prometteurs et gérez efficacement le processus de conversion des leads en opportunités de vente.
- Collaboration d’équipe : Encouragez la collaboration entre les membres de l’équipe commerciale en utilisant les fonctionnalités de partage et de collaboration de Dynamics 365 Sales. Facilitez la communication, le partage d’informations, la coordination des efforts de vente et le suivi des activités communes.
- Analyse des données : Exploitez les outils d’analyse et de reporting de Dynamics 365 Sales pour obtenir des insights précieux sur les performances des ventes. Analysez les données relatives aux opportunités, aux revenus, aux prévisions, aux tendances et aux performances individuelles afin de prendre des décisions basées sur des données concrètes. Pouvoir se monitorer sur des KPIs et adapter sa stratégie commerciale pour booster les performances est le point fort de l’outil CRM Microsoft Dynamics 365.
- Intégrations avec d’autres outils : Profitez des intégrations de Dynamics 365 Sales avec d’autres outils et services, tels que les outils de marketing, les systèmes de support client et les applications de productivité. Cela permet d’avoir une vue d’ensemble du cycle de vie du client et de faciliter la collaboration entre les différents départements de l’entreprise.
En mettant en œuvre ces stratégies, vous pouvez optimiser votre gestion commerciale grâce à Microsoft Dynamics 365 Sales. La centralisation des données, l’automatisation des processus, la collaboration d’équipe, l’analyse des données et les intégrations vous aident à améliorer l’efficacité, à prendre des décisions éclairées et à fournir un meilleur service à vos clients. Microsoft Dynamics 365 sales est le module CRM polyvalent vous permettant d’accroître votre chiffre d’affaires et de développer vos ventes grâce à la satisfaction client générée par le suivi.
Microsoft Dynamics for Sales est un logiciel CRM complet permettant à vos forces de vente d’être plus efficace et performant. Microsoft met à disposition une multitude de formations certifiantes vous permettant une connaissance et une intégration complète de la solution crm.
Dans une autre mesure, lors de votre intégration CRM, nos experts peuvent vous orienter sur la formation nécessaire à votre développement et ainsi cibler les besoins réels de vos forces de vente.
N’hésitez pas à nous contacter pour lancer votre projet de mise en place d’outil CRM pour votre équipe de vente !
Dynamics 365 Sales, en tant que solution de gestion des ventes de Microsoft, offre un large éventail de capacités pour aider les entreprises à optimiser leurs processus de vente. Voici quelques-unes des principales capacités de Dynamics 365 Sales :
- Gestion des leads : Dynamics 365 Sales permet de gérer efficacement les leads, en suivant leur progression, en les qualifiant et en les attribuant aux représentants commerciaux appropriés.
- Gestion des opportunités : Il offre des fonctionnalités de suivi et de gestion des opportunités de vente, permettant de visualiser l’état des opportunités, de suivre les activités, d’estimer les revenus potentiels et de prévoir les ventes.
- Gestion des comptes et des contacts : La solution permet de gérer les informations relatives aux comptes clients, aux contacts et aux relations, en facilitant la gestion des interactions et des communications avec les clients.
- Gestion des devis et des contrats : Dynamics 365 Sales offre des fonctionnalités pour créer, suivre et gérer les devis et les contrats de vente, en rationalisant les processus et en améliorant l’efficacité des ventes.
- Suivi des activités et des communications : Il permet de consigner et de suivre les activités, les appels, les réunions et les e-mails liés aux ventes, en offrant une vue d’ensemble des interactions avec les clients.
- Collaboration d’équipe : La solution favorise la collaboration entre les équipes commerciales, permettant de partager des informations, de travailler ensemble sur les opportunités et de coordonner les efforts de vente.
- Analyse des ventes : Dynamics 365 Sales offre des outils d’analyse et de reporting pour évaluer les performances des ventes, suivre les indicateurs clés et identifier les tendances pour une prise de décision éclairée.
- Intégration avec d’autres outils : La solution peut être intégrée avec d’autres applications et services, tels que les outils de marketing, de service client et de productivité, offrant une vue d’ensemble complète du cycle de vie du client.
Ces capacités de Dynamics 365 Sales contribuent à améliorer l’efficacité des équipes commerciales, à optimiser les processus de vente et à favoriser une meilleure gestion des relations avec les clients.