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Découvrez comment transformer votre relation client et accélérer votre transformation digitale.
Découvrez tous nos articles et conseils d’experts pour votre gestion de la relation client
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Comment lier CRM et lead scoring ?
Le lead scoring, une technique d’hiérarchisation des prospects avec le CRM, permet d’atteindre ces objectifs. Cependant, il est important d’adopter une bonne stratégie pour lier les deux. …
Optimisez votre cycle de vente grâce au CRM
Pour espérer transformer les prospects en clients, une entreprise doit avoir un cycle de vente cohérent. . Le CRM aide l’entreprise à optimiser sa relation client et à faire un suivi de leur parcours d’achat. …
Le CRM pour booster votre prospection commerciale
Pour une prospection commerciale efficace, les entreprises doivent davantage miser sur le CRM. Mais comment l’utiliser au profit de la stratégie marketing et quels sont réels avantages ? …
Comment booster sa force de vente ?
Besoin d’améliorer la performance de votre force de vente ? Découvrez nos meilleurs conseils pour les aider à gagner en efficacité. …
Outils de prospection : lesquels choisir
Du fait de la transformation digitale, les outils de prospection sont incontournables pour vos forces commerciales. Lesquels choisir ? …
Quel connecteur CRM pour Microsoft Dynamics ?
Quel connecteur CRM choisir pour Microsoft Dynamic ? Dans cet article nous vous présentons les meilleurs connecteurs CRM pour optimiser les performances de vos équipes marketings, ventes et support et ainsi booster l’activité de votre entreprise. …
Comment améliorer sa gestion des leads grâce au CRM ?
Davantage d’entreprises se tournent vers un logiciel CRM pour faire face à la concurrence et soutenir leur développement. Outre la gestion interne, un tel outil est indispensable pour la gestion des leads. …
Pourquoi s’équiper d’une solution CRM en entreprise ?
Aujourd’hui, pas moins de 91 % des entreprises de plus de 11 salariés utilisent un logiciel CRM. L’engouement pour cet outil s’explique notamment par son impact sur les performances commerciales. …
Exemple d’un cahier des charges CRM
Pour une entreprise, le choix d’un CRM relève d’une importance capitale. Il ne peut se faire au hasard puisque ce support sera la base de votre relation client et de votre activité commerciale. …
Quels sont les avantages et inconvénients d’un CRM ?
Selon une récente étude, 65 % des entreprises adoptent un outil CRM dès leurs cinq premières années d’existence. Ce chiffre prouve que cet outil est devenu indispensable pour la gestion de la relation client et la croissance de l’entreprise. …
Marketing relationnel et CRM : quels liens ?
CRM et marketing relationnel sont indissociables. À l’heure où la concurrence devient de plus en plus rude, l’entreprise doit préserver une bonne relation client pour se démarquer. …
CRM ou Customer Relationship Management, c’est quoi ?
Pour rester dans la course, celle-ci doit s’équiper d’outil performant lui permettant d’assurer les tâches relatives à cette relation client. Le logiciel CRM ou Customer Relationship Management est justement destiné à cet effet. …