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Découvrez comment transformer votre relation client et accélérer votre transformation digitale.
Découvrez tous nos articles et conseils d’experts pour votre gestion de la relation client
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- Forces de vente
CRM commercial : présentation d’un outil de choix pour vos commerciaux
Un CRM commercial (en français GRC pour Gestion de la relation client) est un impératif pour les commerciaux du nouveau millénaire. Cet outil leur permet de se délester des tâches répétitives et chronophages, pour mieux se focaliser sur la vente. …
- Forces de vente
Quelles sont les différentes licences de Dynamics for Sales ?
Les licences Dynamics For Sales se multiplient pour répondre aux besoins de plus en plus complexes des entreprises e-commerce. Microsoft fait preuve d’ingéniosité pour les agrémenter de fonctionnalités destinées à accélérer le cycle de vente,… …
- Forces de vente
Gestion de la relation client : choisir un CRM spécialisé pour fidéliser votre clientèle
Une bonne gestion de la relation client a toujours été l’assurance de la fidélisation client. Pour y parvenir, mieux vaut se constituer au préalable une connaissance des principes et des enjeux de la relation client, avec l’aide d’un outil CRM. …
- Forces de vente
Qu’est-ce que la gestion des ventes ?
Dans le contexte sanitaire actuel, la gestion des ventes évolue énormément. Des études révèlent que plus de 8 consommateurs sur 10 précèdent leur achat d’une phase de recherches en ligne. Recourir à des logiciels de gestion comme l’ERP, le CRM,… …
- Service Client
Comment établir une bonne relation client ?
Une bonne relation client est appelée à être évolutive. Cette nécessité s’explique par le changement constant des attentes des clients. Il est alors préférable de recourir à un CRM, outil innovant et pilier des performances de l’entreprise. …
- Actualités et conseils
2021 : les tendances de la relation client
La tendance relation client a franchi un palier depuis le début de la crise du Coronavirus. Désormais, les centres d’appels sont perçus comme un des piliers des performances d’une entreprise. …
- Service Client
Les 5 avantages d’une gestion de votre relation client
La gestion de votre relation client est la clé de votre réussite. Cette approche consiste globalement à se référer à vos données clients, pour optimiser vos campagnes marketing. Elle implique néanmoins le recours à un logiciel CRM …
- Innovations CRM
CRM augmenté : quel intérêt ?
Le CRM augmenté gagne de plus en plus de terrain en cette période de crise sanitaire. En effet, le contexte actuel amène les consommateurs à revoir en profondeur leurs modes d’achat. …
- Actualités et conseils
CRM : comment gérer son budget ?
Une gestion optimale de votre budget CRM garantit de belles performances à votre entreprise. Cette démarche vous permet notamment de faire de votre relation-client, un véritable levier de croissance. …
- Forces de vente
Pourquoi adopter un logiciel de gestion des ventes ?
Un logiciel de gestion des ventes constitue le garant d’une croissance pérenne pour votre entreprise. En effet, cet outil CRM permet de piloter avec brio vos actions marketing, avec en prime un contrôle optimal de votre stratégie. …
- Marketing
Qu’est-ce que la gestion des leads ?
La gestion des leads constitue une piste de prospection. Cette démarche marketing se présente également comme un véritable indicateur d’opportunités de vente. …
- Innovations CRM
Quel hébergement pour votre base de données clients ?
L’hébergement de vos données clients s’avère indispensable, à partir d’un certain volume. Une solution d’externalisation du stockage qui se révèle flexible et évolutive, suivant le déroulement de vos activités. …