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Découvrez comment transformer votre relation client et accélérer votre transformation digitale.

Découvrez tous nos articles et conseils d’experts pour votre gestion de la relation client

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CRM commercial : présentation d’un outil de choix pour vos commerciaux

Un CRM commercial (en français GRC pour Gestion de la relation client) est un impératif pour les commerciaux du nouveau millénaire. Cet outil leur permet de se délester des tâches répétitives et chronophages, pour mieux se focaliser sur la vente. …
microsoft dynamics

Quelles sont les différentes licences de Dynamics for Sales ?

Les licences Dynamics For Sales se multiplient pour répondre aux besoins de plus en plus complexes des entreprises e-commerce. Microsoft fait preuve d’ingéniosité pour les agrémenter de fonctionnalités destinées à accélérer le cycle de vente,… …
loyalty for customers

Gestion de la relation client : choisir un CRM spécialisé pour fidéliser votre clientèle

Une bonne gestion de la relation client a toujours été l’assurance de la fidélisation client. Pour y parvenir, mieux vaut se constituer au préalable une connaissance des principes et des enjeux de la relation client, avec l’aide d’un outil CRM. …
gestion des ventes

Qu’est-ce que la gestion des ventes ?

Dans le contexte sanitaire actuel, la gestion des ventes évolue énormément. Des études révèlent que plus de 8 consommateurs sur 10 précèdent leur achat d’une phase de recherches en ligne. Recourir à des logiciels de gestion comme l’ERP, le CRM,… …
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Comment établir une bonne relation client ?

Une bonne relation client est appelée à être évolutive. Cette nécessité s’explique par le changement constant des attentes des clients. Il est alors préférable de recourir à un CRM, outil innovant et pilier des performances de l’entreprise. …
crm

2021 : les tendances de la relation client

La tendance relation client a franchi un palier depuis le début de la crise du Coronavirus. Désormais, les centres d’appels sont perçus comme un des piliers des performances d’une entreprise. …
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Les 5 avantages d’une gestion de votre relation client

La gestion de votre relation client est la clé de votre réussite. Cette approche consiste globalement à se référer à vos données clients, pour optimiser vos campagnes marketing. Elle implique néanmoins le recours à un logiciel CRM …
logiciel crm business

CRM augmenté : quel intérêt ?

Le CRM augmenté gagne de plus en plus de terrain en cette période de crise sanitaire. En effet, le contexte actuel amène les consommateurs à revoir en profondeur leurs modes d’achat. …
business outil crm

CRM : comment gérer son budget ?

Une gestion optimale de votre budget CRM garantit de belles performances à votre entreprise. Cette démarche vous permet notamment de faire de votre relation-client, un véritable levier de croissance. …
logiciel crm business

Pourquoi adopter un logiciel de gestion des ventes ?

Un logiciel de gestion des ventes constitue le garant d’une croissance pérenne pour votre entreprise. En effet, cet outil CRM permet de piloter avec brio vos actions marketing, avec en prime un contrôle optimal de votre stratégie. …

Qu’est-ce que la gestion des leads ?

La gestion des leads constitue une piste de prospection. Cette démarche marketing se présente également comme un véritable indicateur d’opportunités de vente. …
dynamics 365

Quel hébergement pour votre base de données clients ?

L’hébergement de vos données clients s’avère indispensable, à partir d’un certain volume. Une solution d’externalisation du stockage qui se révèle flexible et évolutive, suivant le déroulement de vos activités. …