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Découvrez comment transformer votre relation client et accélérer votre transformation digitale.
Découvrez tous nos articles et conseils d’experts pour votre gestion de la relation client
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- Actualités et conseils
Comment bien rédiger ses reportings ?
Souvent relégué au rang d’un simple compte rendu, voire d’un dispositif de « flicage », le reporting est une vraie aide à la décision. Un outil d’analyse qui fait référence à des indicateurs pertinents, pour mesurer la performance d’une entreprise. …
- Innovations CRM
CRM et Business Intelligence : quels avantages à lier un CRM à un module BI ?
En 2021, le duo CRM et Business Intelligence constitue l’outil de prédilection des décideurs. Une combinaison optimale qui leur permet un gain de temps considérable dans les analyses des données, et donc dans les prises de décision. …
- Actualités et conseils
Découvrez les étapes de la mise en place d’un logiciel CRM
Pour accroître les performances commerciales de l’entreprise, la mise en place d’un logiciel CRM (Customers Relationship Management, en français GRC pour Gestion de la Relation Client) est de mise. Une démarche complexe qui implique une adoption …
- Forces de vente
Logiciel CRM pour TPE : quel CRM choisir ?
Un logiciel CRM pour TPE est parfaitement taillé pour les besoins des petites structures. L’on parle d’un outil CRM facile de prise en main et d’une ergonomie optimale. Cette solution déleste les forces de vente des fonctionnalités superflues. …
- Actualités et conseils
Microsoft Dynamics 365 : quelques avis utilisateurs
Microsoft Dynamics 365 s’avère être une solution CRM (Customer Relationship Management, en français GRC pour Gestion de la relation-client) très complète. Les utilisateurs de l’écosystème Microsoft y trouvent, à coup sûr, leur compte. …
- Forces de vente
Comment faciliter la vie de vos commerciaux ?
L’efficacité commerciale implique inéluctablement une bonne gestion de la relation-client. Raison pour laquelle le directeur commercial table sur le CRM, afin de peaufiner les techniques de vente. Un outil qui permet de faire un suivi complet. …
- Forces de vente
CRM commercial : présentation d’un outil de choix pour vos commerciaux
Un CRM commercial (en français GRC pour Gestion de la relation client) est un impératif pour les commerciaux du nouveau millénaire. Cet outil leur permet de se délester des tâches répétitives et chronophages, pour mieux se focaliser sur la vente. …
- Forces de vente
Quelles sont les différentes licences de Dynamics for Sales ?
Les licences Dynamics For Sales se multiplient pour répondre aux besoins de plus en plus complexes des entreprises e-commerce. Microsoft fait preuve d’ingéniosité pour les agrémenter de fonctionnalités destinées à accélérer le cycle de vente,… …
- Forces de vente
Gestion de la relation client : choisir un CRM spécialisé pour fidéliser votre clientèle
Une bonne gestion de la relation client a toujours été l’assurance de la fidélisation client. Pour y parvenir, mieux vaut se constituer au préalable une connaissance des principes et des enjeux de la relation client, avec l’aide d’un outil CRM. …
- Forces de vente
Qu’est-ce que la gestion des ventes ?
Dans le contexte sanitaire actuel, la gestion des ventes évolue énormément. Des études révèlent que plus de 8 consommateurs sur 10 précèdent leur achat d’une phase de recherches en ligne. Recourir à des logiciels de gestion comme l’ERP, le CRM,… …
- Service Client
Comment établir une bonne relation client ?
Une bonne relation client est appelée à être évolutive. Cette nécessité s’explique par le changement constant des attentes des clients. Il est alors préférable de recourir à un CRM, outil innovant et pilier des performances de l’entreprise. …
- Actualités et conseils
2021 : les tendances de la relation client
La tendance relation client a franchi un palier depuis le début de la crise du Coronavirus. Désormais, les centres d’appels sont perçus comme un des piliers des performances d’une entreprise. …