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Découvrez comment transformer votre relation client et accélérer votre transformation digitale.

Découvrez tous nos articles et conseils d’experts pour votre gestion de la relation client

Filtre par catégorie :

Pourquoi déployer l’intelligence artificielle au sein de votre CRM ?

L’intelligence artificielle compte aujourd’hui de nombreuses applications. La gestion de la relation client en fait partie. Les apports de cette technologie dans ce domaine sont considérables. Découvrez les raisons pour déployer l’IA. …

Pourquoi choisir un CRM décisionnel ?

Un CRM est dit décisionnel lorsqu’il est couplé avec la Business Intelligence (BI). Ce type de logiciel présente un grand nombre d’avantages : facilitation de la prise de décision en entreprise, gain de temps, rationalisation des processus… …
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Quel CRM pour une PME ?

Pour gérer de manière optimale la relation avec ses clients, une entreprise doit recourir à un logiciel CRM. L’utilisation de cet outil est recommandée pour les grands groupes comme pour les petites entreprises. …

5 questions pour vous aider à choisir votre CRM

Le choix d’un CRM ne doit pas se faire à la légère. En effet, vous risqueriez de vous retrouver avec un outil qui ne vous convient pas. Pour éviter de vous tromper, il est impératif que vous vous interrogiez sur plusieurs aspects en amont. …
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CRM en ligne : quel logiciel choisir ?

Les entreprises qui souhaitent utiliser un CRM ont le choix entre les logiciels internalisés et les solutions en ligne. Ce second type d’outil est celui qu’il vous faut si vous voulez que le CRM soit accessible à vos collaborateurs. …
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Qu’est-ce qu’un CRM ?

Conscientes de son utilité, les entreprises sont de plus en plus nombreuses à utiliser un logiciel CRM. Cet outil stratégique qui permet de gérer de façon optimale la relation client est en effet déterminant pour leur succès.Découvrez l’essentiel ici …

Pourquoi établir un budget pour votre CRM ?

Lorsqu’il s’agit de budgétiser une solution CRM que vous souhaitez acheter pour votre entreprise, vous devez prendre en compte certains facteurs afin de pouvoir faire le meilleur choix. …

Implémentation de votre solution CRM : confiez-la à un professionnel

La gestion de la relation client est un enjeu majeur pour une entreprise. En entretenant une bonne relation client, vous pourrez cerner les besoins de vos clients et adapter vos produits ou services. Vous améliorerez ainsi vos ventes. …

Utilité du CRM pour un freelance ?

En tant que freelance, vous êtes amené à effectuer un grand nombre de tâches : développement du portefeuille clients, gestion des factures, relances… Le risque de laisser certaines d’entre elles inachevées est élevé. Pour le limiter, utilisez un CRM. …

À quoi sert un CRM ?

Un CRM est un outil de gestion commerciale. Il est indispensable pour les entreprises désireuses d’améliorer leur productivité. Il permet entre autres d’instaurer une relation client de meilleure qualité et de fidéliser la clientèle. …

Intégrateur dynamics 365 : comment choisir ?

Le choix d’un intégrateur dynamics 365 n’est pas à prendre à la légère, car c’est le garant de la réussite de votre intégration ! Il dépend de nombreux facteurs, mais la base sera d’identifier vos besoins au préalable pour pouvoir connaître le profil …
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Pourquoi utiliser Microsoft Dynamics 365 ?

Qu’il s’agisse d’automatisation de la force de vente, de marketing, d’intelligence d’affaires, de gestion des comptes, de gestion des commandes, d’amélioration des services ou de flux d’informations fluide, Microsoft Dynamics fait partie intégrante. …