Dynamics 365 Customer Service

La solution CRM de Microsoft Dynamics 365 dédiée au Customer Service. Fidélisez vos clients à chaque étape avec un service client d’excellence, omnicanal, personnalisé et moderne.
Service client intelligent
Plateforme CRM unique pour une vision client 360°
Engagements muticanaux
Expérience client personnalisée et agile

Dynamics 365 Customer Service, c'est quoi ?

Avec la solution CRM de Microsoft Dynamics 365 Customer Service, transformez chaque interaction et point de contact en opportunité d’accroître la satisfaction client. Donnez l’opportunité à vos clients de choisir leur moyen de communication préféré grâce aux fonctionnalités omnicanales. Etablissez une relation de confiance basée sur des interactions personnalisées et contextuelles pour améliorer l’engagement client envers votre marque. Proposez un service client personnalisé, unique et homogène avec des expériences basées sur des informations fiables et pertinentes issues de votre CRM.
solution omnicanale
Une solution omnicanale de gestion de la relation client
logiciel crm intelligent
Un logiciel CRM intelligent pour vos agents
self service
Une base de connaissance en self-service pour vos clients
fidelite client
Une fidélisation accrue à chaque interaction

Découvrez les fonctionnalités de Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Votre outil CRM Microsoft Dynamics for Sales deviendra l’allié essentiel de vos forces de vente par l’unification de l’expérience commerciale, l’amélioration dans la gestion des prospects et le pilotage de la performance commerciale. Choisissez la solution Microsoft Dynamics 365 for Sales pour décupler la productivité de vos commerciaux dès à présent.

Dynamics 365 Customer Service : quels prix ?

Licence à partir de

42,2 € HT / mois / utilisateur

Allez plus loin avec Dynamics 365 Customer Service en offrant un service 100% centré sur le client

Définissez les conditions de service via des droits et une gestion de contrats de services complète, quel que soit votre secteur d’activité de service ou de maintenance

Créez et planifiez les demandes de services pour anticiper les besoins de vos clients

Enregistrez toutes les interactions avec vos clients

Profitez d’une vue consolidée des clients (interaction marketing, ventes et support client) grâce aux applications CRM Microsoft Dynamics 365

Suivez les problèmes de vos clients en gestion des incidents

Structurer et collaborez sur la base de connaissances de votre Centre de Services clients

Gérez les performances de vos équipes et la productivité de vos processus avec des rapports, KPI et des tableaux de bord intégrés

Utilisez tous les supports mobiles pour gérer vos activités de services, en mode online ou
offline

Respectez et faites respecter votre conformité RGPD.

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Parlons ensemble de vos besoins et faites confiance à une expertise de 20 ans dans le CRM.

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