Guide Saas
Choisir un CRM en mode SaaS, c’est choisir un CRM adapté au structure évolutive de demain.
- Un outil CRM mobile et collaboratif
- Des données CRM ultra-sécurisées
- Une solution CRM économique
- Une plateforme CRM évolutive et agile
Qu’est ce qu’un CRM SaaS ?
Quels intérêts présente un CRM en mode SaaS ?
Choisir le bon CRM pour votre entreprise peut sembler complexe face à la multitude de solutions disponibles sur le marché. Pour prendre la meilleure décision, il est essentiel d’analyser vos besoins, de définir un budget et de comparer les différentes options selon leurs fonctionnalités et leur mode de déploiement. Voici les critères principaux à considérer pour vous guider dans votre choix.
Déployez facilement votre CRM SaaS
Sécurisez vos données CRM
Collaborez plus facilement avec une plateforme CRM SaaS
Travaillez n’importe où avec un CRM SaaS, même en mobilité
Choisissez une solution CRM agile et évolutive
Maîtrisez votre budget avec une solution CRM SaaS
Le choix d’un CRM dépend avant tout du budget que vous êtes prêt à allouer. Un budget CRM bien défini vous permettra d’investir dans une solution qui répond à vos besoins sans dépasser vos capacités financières.
Évaluer vos besoins en interne
- Analysez les équipes qui utiliseront le CRM (marketing, ventes, service client) et identifiez leurs besoins spécifiques.
- Déterminez si vous avez besoin d’une solution standard ou d’un outil plus personnalisé.
Prendre en compte les coûts directs et indirects
- Coûts de licences : Certaines solutions sont proposées par abonnement mensuel (CRM SaaS) tandis que d’autres nécessitent un paiement unique pour une installation sur site.
- Formation et support : Prévoyez un budget pour la formation des équipes et l’assistance technique.
- Maintenance et mises à jour : Les solutions hébergées localement (On-Premise) impliquent des frais de maintenance, contrairement aux CRM SaaS où celles-ci sont généralement incluses dans l’abonnement.
Privilégier le retour sur investissement (ROI)
Optez pour une solution qui vous offre une véritable valeur ajoutée en améliorant vos processus et votre relation client, même si elle représente un investissement initial plus élevé.
Comparaison entre CRM SaaS et CRM On-Premise
Avantages et inconvénients d’un CRM SaaS : flexibilité et accessibilité
Le CRM SaaS (Software as a Service) séduit de nombreuses entreprises grâce à sa flexibilité et à sa simplicité d'utilisation. Accessible via une simple connexion Internet, cette solution cloud permet aux équipes de travailler de manière collaborative, même à distance. De plus, les mises à jour logicielles sont gérées directement par le fournisseur, ce qui réduit les besoins de maintenance technique.
Cependant, il est important de prendre en compte certains inconvénients, comme la dépendance à une connexion Internet stable et les éventuelles limites en termes de personnalisation. Le coût récurrent des abonnements peut également représenter un frein pour certaines petites entreprises. Malgré cela, le CRM SaaS reste une solution de choix pour sa rapidité de déploiement et son évolutivité.
Pourquoi choisir un CRM On-Premise : contrôle et sécurité des données
Un CRM On-Premise, hébergé sur les serveurs internes d’une entreprise, offre un contrôle total sur les données. Cette solution est particulièrement prisée par les organisations ayant des exigences élevées en matière de sécurité et de conformité. Contrairement au CRM SaaS, l’On-Premise permet une personnalisation avancée des fonctionnalités pour répondre aux besoins spécifiques de l’entreprise.
Cependant, cette approche nécessite des investissements initiaux plus élevés, notamment pour l’achat de licences et l’infrastructure informatique. De plus, les mises à jour et la maintenance sont à la charge de l’entreprise, ce qui peut mobiliser des ressources internes importantes. Pour les entreprises qui privilégient la souveraineté et la protection des données, le CRM On-Premise reste une option stratégique solide.
