Qui sommes nous?

Nous sommes un intégrateur CRM, Apogea. En tant qu’expert CRM, nous avons choisi d’avoir un site dédié à la gestion de la relation client. L’objectif était de mettre à disposition notre savoir-faire et nos compétences dans la réalisation de projet de transformation de l’expérience client.
20 ans d’expérience
Des certifications gold Microsoft Dynamics
Une méthodologie éprouvée dans la gestion de projet CRM
Un partenaire Microsoft

Une équipe d’experts CRM à votre service

Notre vision des projets de gestion de la relation client

L’enjeu de la transformation de l’expérience client est de plus en plus prégnant au sein des entreprises. Elle peut se traduire par les 3 P : personnalisation, pertinence et proactivité.

Les moyens d’y répondre ont pris une nouvelle dimension avec l’arrivée de nouvelles technologies

L’explosion des données disponibles permet de mieux cerner le profil et les attentes clients

Les capacités d’analyses bénéficiant de la puissance du cloud et de la BI permettent de transformer les informations en actions pertinentes

Les écosystèmes de plus en plus connectés permettant une meilleure collaboration et d’injecter cette intelligence des données à tous les niveaux

Les solutions CRM sont le levier pour transformer l’expérience client en utilisant l’ensemble des dernières technologies pour se connecter comme jamais avec vos clients et générer plus d’opportunités.

vision projet
conseil

Conseil : vos leviers pour transformer vos parcours clients

3 axes peuvent vous permettre de tirer parti de chacune de vos interactions avec vos clients. Avec une solution CRM, vous

Boostez vos performances commerciales : du devis à la facturation en passant par la prise de commande, transformez facilement vos relations clients en chiffres d’affaires

Déployez un marketing intelligent et rentable : segmentez, scorez, ciblez vos acheteurs et réalisez des campagnes multicanales personnalisées et automatisées pour générer plus de leads

Développez des relations durables avec vos clients : proposez une expérience client sublimée grâce à une meilleure connaissance client et un service client omni-canal à chaque étape de la relation client

Conseil : initier votre transformation digitale pour sublimer votre expérience client

Unifier vos données, vos processus métiers et vos collaborateurs autour d’une plateforme CRM cloud dernière génération qui fluidifiera vos flux et automatisera vos processus tout en vous permettant d’

Agir efficacement en mobilité

Adopter des outils collaboratifs et ergonomiques

Exploiter l’intelligence de vos données

Bénéficier d’un écosystème connecté

experience personnalisee

Dépassez vos objectifs de croissance avec nos experts CRM qui vont révolutionner votre relation client avec une solution CRM innovante

 

Evolutivité

Faites évoluer et personnalisez votre système CRM en fonction de vos besoins et de votre croissance

 

Productivité

Evoluez dans un environnement de travail unifié, familier et simple d’utilisation

 

Intelligente

Bénéficiez de d’une intelligence intégrée pour optimiser vos résultats et process
crm commercial

CRM commercial : présentation d’un outil de choix pour vos commerciaux

Un CRM commercial (en français GRC pour Gestion de la relation client) est un impératif pour les commerciaux du nouveau millénaire. Cet outil leur permet de se délester des tâches répétitives et chronophages, pour mieux se focaliser sur la vente. …