Microsoft Dynamics 365 et ses applications CRM

Les applications CRM de Microsoft Dynamics 365 est le choix parfait pour votre activité. Intégralement modulable et adaptable pour toutes les tailles de sociétés, bénéficiez des fonctionnalités développées par un acteur majeur du CRM.
Une large couverture fonctionnelle
Une plateforme de gestion de la relation client modulable
Un CRM intégrable à l’environnement Microsoft (Office, Power BI, …)
Un outil CRM cloud pour des économies de coût

Choisissez l'une des meilleures plateformes métiers : Microsoft Dynamics 365

Un système de gestion de la relation client se concentre sur lautomatisation et la rationnalisation des processus de vente, des campagnes marketing et des dispositifs de service client. Microsoft Dynamics 365 va plus loin en mettant à votre disposition un ensemble d’applications nouvelle génération dédiées à la gestion de la relation client. Unifiez vos données, optimisez vos processus métiers, prenez des décisions avisées pour booster votre croissance avec les applications CRM Microsoft Dynamics 365.

Découvrez l’ensemble des applications CRM de Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 CRM

Les applications Microsoft Dynamics 365 dédiées au CRM regroupe 3 modules : Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Marketing et Dynamics 365 Customer Service. Ces applications CRM de la gamme Microsoft Dynamics 365 vous permet ainsi de gérer vos ventes, vos campagnes marketing et votre sevice client. Vous bénéficiez ainsi de l’intégralité des fonctionnalités nécessaires au succès de votre activité. Dotez vos commerciaux d’outils pour vendre plus et mieux. Donnez l’opportunité à vos équipes marketing de générer plus de leads et de contrôler la rentabilité des opérations marketig. Offrez un support client réctif, personnalisé et multi-canal pour sublimer l’expérience client. Unifiez ainsi les données, les collaborateurs et les processus métiers autour d’une plateforme cloud unique de gestion de la relation client. Vous pouvez faire un pas de plus dans votre transformation digitale en intégrant l’application ERP de Microsoft Dynamics 365 aux modules CRM pour fludifier vos flux et centraliser vos données dans un environnement cloud sécurisé.

Choisir les applications CRM Microsoft Dynamics 365, c’est choisir une solution full-web accessible sur tout device pour favoriser la mobilité. Bénéficiez en plus d’une interface utilisateur intuitive et personnalisée. Avec Microsoft Dynamics 365, vous bénéficiez du meilleur de de la technologie en mode cloud.

Dynamics 365 Sales

Transformez vos opportunités en chiffres d’affaires et tirez pleinement parti de chacune de vos interactions pour engager vos clients. Avec l’application Dynamics 365 Sales, vous vous assurez de doter vos commerciaux d’un outil qui va les aider à mieux répondre aux besoins clients/ prospects et ce au bon moment. Ne ratez plus aucune vente et suivez efficacement votre chiffre d’affaires et votre pipe ! Vendez plus et plus intelligemment grâce à des analyses fiables et en temps réel, générez plus d’engagement grâce à des interactions personnalisées, automatisez les tâches chronophages pour stimuler la productivité de vos forces de vente et innovez à l’ère du cloud et de la mobilité avec la plateforme Dynamics for Sales.  Moderne et connecté, cette application CRM dédiée aux forces de vente va accélérer vos performances commerciales.

microsoft dynamics sales
microsoft dynamics marketing

Dynamics 365 Marketing

Créez et détectez toujours plus de prospects qualifiés au travers de campagnes multicanales (email, web, sms, …). Améliorez l’efficacité de vos campagnes marketing grâce à l’intelligence de l’application CRM Microsoft Dynamics 365 Marketing qui vous fournira des tableaux de bord marketing en temps réel pour prendre les bonnes décisions. Afin de maximiser le taux de conversion, améliorer la collaboration entre le service commercial et marketing grâce à une plateforme CRM unique permettant de partager les processus et d’avoir une information unique. Développez la synergie entre marketing et vente, améliorez votre prise de décision grâce à l’IA et innovez avec la plateforme Dynamics 365 Marketing, plateforme crm marketing modulable et moderne.

Dynamics 365 Customer Service

Avec l’application CRMMicrosoft Dynamics 365 Customer Service, transformez chaque interaction et point de contact en opportunité d’accroître la satisfaction client. Donnez l’opportunité à vos clients de choisir leur moyen de communication préféré grâce aux fonctionnalités omnicanales. Etablissez une relation de confiance basée sur des interactions personnalisées et contextuelles pour améliorer l’engagement client envers votre marque. Proposez un service client personnalisé, unique et homogène avec des expériences basées sur des informations fiables et pertinentes issues de votre CRM Dynamics 365 Customer Service. Profitez d’une solution de gestion de la relation client omnicanale, intelligente, d’un self-service client mettant à disposition une base de connaissance pour donner plus d’autonomie et pour fidéliser toujours plus à chaque interaction.

microsoft dynamics service client
integration office 365

Ecosystème Microsoft

Allez plus loin que les applications CRM Microsoft Dynamics 365 et profitez de l’intégralité de l’environnement Microsoft, de Outlook à Excel en passant par Teams. Microsoft Dynamics 365 est capable de transformer Microsoft Outlook en un lieu unique où vous pouvez gérer à la fois les communications et les données des clients. De plus Microsoft Dynamics 365 connecte l’ensemble des applications développées par Microsoft. Transformez vos données en opportunités grâce à Power BI, gagnez en productivité grâce à Power Automate, intégrez votre solution à l’univers Office 365 pour conserver et utiliser rapidement tous vos tableurs Excel, vos documents Word et vos PowerPoint, et transformez votre messagerie Outlook en outil de collecte d’information. L’intégration de Microsoft Dynamics 365 avec Excel vous permet par exemple de transformer rapidement les informations des clients en vues ou instantanés dynamiques de type “Pivot Chart”.

Guide CRM pour l'ensemble de vos directions métiers

Découvrez l’ensemble des guides relatifs aux modules CRM Microsoft Dynamics 365 afin de voir comment ce logiciel CRM dernière génération va bouleverser vos modes de travail pour plus de performance. Avec les applications CRM Microsoft Dynamics 365, vous allez au-delà du simple logiciel de  gestion de la relation client.

Guide Dynamics 365 Marketing

Découvrez un logiciel CRM qui va révolutionner vos campagnes marketing et vous permettre d’améliorer la rentabilité de chacune de vos opérations tout en générant plus de leads.

Guide Dynamics 365 Sales

Découvrez un outil CRM qui va booster votre chiffre d’affaires et augmenter la productivité de vos commerciaux. Vendez plus intelligemment et plus rapidement !

Guide Dynamics 365 Customer Service

Découvrez une solution CRM qui vous permettra d’offrir une expérience client exceptionnelle. Accélérez la résolution des incidents et personnalisez votre service client.